Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
En esta página te explicamos qué datos personales recogemos a través de la web gestionamostustramites.es y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y qué derechos tienes. Lo hacemos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
Si llegas a ser cliente, el tratamiento de los datos de tu expediente se explica en la página Tratamiento de datos de clientes. Las cookies se explican en la Política de cookies.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Titular: Paula Juliana Martínez Monroy, gestora administrativa colegiada n.º 4075 del Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, que opera con el nombre comercial «Gestionamos Tus Trámites» (en adelante, «GTT»).
- NIF: 60225205G
- Domicilio: Carrer de la Constitució, 2, Centro de Negocios Sant Just Diagonal, planta baja, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
- Teléfono: +34 643 55 67 97
- Correo electrónico para asuntos de protección de datos: paula.martinez@gestors.net
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
- Formularios de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que nos escribas.
- Suscripción a la newsletter: correo electrónico.
- Reserva de cita: los datos que introduzcas en el calendario de reservas (Calendly), como tu nombre, tu correo y el motivo de la consulta.
- Contacto por WhatsApp, teléfono o correo: tu número o dirección y el contenido de la conversación.
- Navegación: datos técnicos de tu visita (dirección IP, navegador, páginas vistas) que se recogen mediante cookies. Ver la Política de cookies.
Te pedimos que no nos envíes por estos canales documentos ni información sensible (por ejemplo, de salud o antecedentes penales) hasta que hayamos acordado el servicio. Si nos facilitas datos de otras personas, debes haberles informado antes y contar con su permiso.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y, si lo pides, darte presupuesto o una cita de valoración. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarte la newsletter y comunicaciones sobre nuestros servicios. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo en cualquier momento. |
| Medir el uso de la web para mejorarla (analítica). | Tu consentimiento, que se pide en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). |
| Mantener la web segura y protegerla frente a usos fraudulentos. | Interés legítimo de GTT en la seguridad de sus sistemas (art. 6.1.f RGPD). |
| Atender los requerimientos de autoridades y cumplir otras obligaciones legales. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no terminan en un encargo: el tiempo necesario para atenderlas y, después, como máximo 12 meses.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie, indicada en la Política de cookies.
Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y, después, se eliminan.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y nuestros canales funcionen trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de GTT (encargados del tratamiento), con contrato y con las garantías que exige el RGPD:
- Alojamiento de la web: Elementor (Elementor Cloud).
- Seguridad y entrega de la web: Cloudflare.
- Analítica, solo si la aceptas: Google (Google Analytics) y Hotjar.
- Reserva de citas: Calendly.
- Mensajería, si nos escribes por ese canal: WhatsApp (Meta).
- Proveedores de correo electrónico y de envío de la newsletter.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Calendly, Cloudflare o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- acceso a tus datos;
- rectificación de los que sean inexactos;
- supresión;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- y a retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a paula.martinez@gestors.net con el asunto «Protección de datos» o envía un escrito al domicilio indicado arriba. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Menores de edad
Los formularios de la web no están dirigidos a menores de 14 años. Cuando un trámite afecta a un menor, sus datos nos los facilitan sus padres o tutores legales, tal como se explica en Tratamiento de datos de clientes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración. La web usa una conexión cifrada (HTTPS).
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.