Tratamiento de datos de clientes
Última actualización: noviembre de 2026
Esta página explica cómo tratamos los datos personales de las personas que nos encargan un trámite y de quienes aparecen en su expediente (familiares, empleadores u otras personas). Para el uso de la web, los formularios y la newsletter, consulta la Política de privacidad.
GTT es la responsable del tratamiento de los datos que nos confías para gestionar tu trámite: decidimos cómo se tratan y respondemos de ello ante ti y ante la Agencia Española de Protección de Datos.
1. Quién es el responsable del tratamiento
- Titular: Paula Juliana Martínez Monroy, gestora administrativa colegiada n.º 4075 del Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, que opera con el nombre comercial «Gestionamos Tus Trámites» (en adelante, «GTT»).
- NIF: 60225205G
- Domicilio: Carrer de la Constitució, 2, Centro de Negocios Sant Just Diagonal, planta baja, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
- Teléfono: +34 643 55 67 97
- Correo electrónico para asuntos de protección de datos: paula.martinez@gestors.net
2. Qué datos tratamos
Solo los que hacen falta para el trámite que nos encargas. Según el caso, pueden ser:
- Identificación y contacto: nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, pasaporte, NIE o TIE, domicilio, teléfono y correo.
- Situación administrativa: visados, autorizaciones de residencia o de trabajo, empadronamiento y entradas y salidas de España.
- Datos familiares: estado civil y datos de cónyuge, pareja, hijos u otros familiares cuando el trámite lo requiere.
- Datos académicos, laborales y económicos: títulos, contratos, nóminas, vida laboral, extractos bancarios o medios económicos.
- Datos de facturación y pago de nuestros servicios.
- Datos especialmente protegidos, solo cuando el trámite los exige: datos de salud (por ejemplo, certificados médicos o seguros) y certificados de antecedentes penales.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Asesorarte, preparar tu expediente y presentar las solicitudes ante las administraciones que correspondan. | Ejecución del contrato de servicios que firmas con nosotros (art. 6.1.b RGPD). |
| Representarte ante la Administración cuando nos lo encargas. | Ejecución del contrato y la autorización o representación que nos otorgas. |
| Tratar datos de salud y antecedentes penales que exige el trámite. | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y, para los antecedentes penales, lo previsto en el art. 10 RGPD y el art. 10 LOPDGDD. |
| Informarte del estado de tu expediente por correo, teléfono o WhatsApp. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturar y cumplir las obligaciones fiscales y contables. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarte información sobre servicios parecidos a los que contrataste. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento y en cada comunicación. |
4. Datos de otras personas
Si nos facilitas datos de familiares u otras personas para tu trámite, debes haberles informado de ello y de esta página, y contar con su permiso cuando sea necesario. Los datos de menores de edad nos los facilitan sus padres o tutores legales, que actúan en su nombre.
5. A quién comunicamos tus datos
- Administraciones públicas ante las que se tramita tu expediente (por ejemplo, oficinas de extranjería, subdelegaciones del Gobierno, Ministerio de Justicia, Dirección General de Tráfico o consulados). Esta comunicación es necesaria para el trámite.
- Otros profesionales que intervengan con tu conocimiento: por ejemplo, traductores jurados o abogados, cuando el trámite lo requiera.
- Autoridades, juzgados y tribunales, cuando lo exija la ley.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de GTT (encargados del tratamiento), con contrato y con las garantías del RGPD: almacenamiento de expedientes y documentos en la nube, programa de facturación, correo electrónico y WhatsApp (Meta) para la mensajería. Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure el encargo. Cuando termina, los conservamos bloqueados solo durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades o lo exija la ley, y después los eliminamos. Como referencia:
- documentación contable y facturas: 6 años (art. 30 del Código de Comercio);
- obligaciones tributarias: 4 años (art. 66 de la Ley General Tributaria);
- acciones derivadas del contrato: 5 años (art. 1964 del Código Civil).
Y, en su caso, los plazos que exija otra normativa aplicable.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a paula.martinez@gestors.net con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja.
Ten en cuenta que, si pides suprimir datos mientras tu trámite está en curso, puede que no podamos continuarlo. Hay datos que debemos conservar por obligación legal aunque nos pidas borrarlos.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Confidencialidad y seguridad
Todas las personas que tratan tus datos en GTT tienen un deber de confidencialidad, también después de terminar su relación con nosotros (art. 5 LOPDGDD). Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de la documentación que manejamos.